俯瞰漳州宾馆

　　漳州新闻网讯（记者 林昕蓉 文/供图）近日，记者从漳州市文旅康养集团获悉，该集团旗下漳州宾馆蝉联“全国文明单位”荣誉称号。自2020年首度获评以来，漳州宾馆已连续两届获此殊荣。这一国家级荣誉的延续，标志着漳州宾馆精神文明建设工作取得阶段性重要成果。

　　据了解，漳州宾馆在文明创建工作中多措并举，取得了显著成效。其一，构建完善体系，夯实文明根基。漳州宾馆采用“统筹布局、机制保障、责任传导”模式，由领导干部“挂帅”，落实责任考核机制，从创建要求着手，逐步推进企业管理标准化、服务品质精细化、品牌文化特色化，为蝉联荣誉奠定基础。其二，打造文明团队，彰显责任担当。漳州宾馆形成“服务提质+公益赋能”双轮驱动系统。服务端建立“3分钟响应”标准，推出银发关怀、深夜食堂等12项特色服务，同时组建志愿服务队，常态化开展扶贫助困、生态保护等活动，增强员工公民意识，塑造良好团队形象。其三，强化日常管理，诠释文明内涵。漳州宾馆将文明标准转化为可量化、可追溯的管理规范，建立“三级质检”督导体系，实现服务流程全周期管控，同时常态化举办“微笑大使”评选活动，开展“大学习、大练兵、大提升”内训，全面提升员工服务意识与业务水平。

　　近年来，漳州市文旅康养集团立足文化和旅游发展内在要求，顺应发展趋势，找准切入点，持之以恒开展文明培育、文明实践和文明创建，推动精神文明建设与文化旅游相互支撑、优势互补、协同共进。作为集团旗下的重要产业，漳州宾馆争先创优，先后荣获“第三批国家级文明旅游示范单位”“全国巾帼文明岗”、首批“漳州老字号”“市属国有企业十佳党建品牌”等荣誉。

责任编辑/曾婷婷